Villkor

Senast uppdaterad: 26 september 2026

Dessa villkor gäller för alla surf camp-bokningar hos Twist Surf via den här webbplatsen, e-post eller WhatsApp. Läs dem innan du betalar handpenningen: genom att boka bekräftar du att du godkänner dem för alla i din bokning.

1. Vilka vi är

Twist Surf är handelsnamnet för Twist Surf Ltd, ett aktiebolag (private limited company) registrerat i England och Wales med bolagsnummer 15658336.

• Registrerat säte: PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Storbritannien
• Surf camp: KM12, Taghazout Tamarght, Rue Aourir, Taghazout 80023, Marocko
• E-post: [email protected]
• Telefon och WhatsApp: +212 699 442 117

I dessa villkor betyder ”vi”, ”oss” och ”Twist Surf” Twist Surf Ltd. ”Du” betyder personen som bokar (huvudgästen) och alla gäster som anges i bokningen.

2. Bokning och avtal

För att boka fyller du i bokningsformuläret för ditt paket och betalar beloppet som visas innan du bekräftar: en handpenning på 15 % av resans totalpris (paketpris plus de tillägg du väljer, till exempel privat rum eller lägenhet) plus turistskatten på 12 € per person. Resten av totalpriset betalas vid ankomst till campet.

Din bokning är bekräftad, och ett avtal mellan dig och Twist Surf Ltd har ingåtts, när vi skickar en bokningsbekräftelse via e-post. Fram till dess kan vi avböja en bokning, till exempel om datumen inte längre är lediga, och då återbetalar vi allt du har betalat.

Huvudgästen måste vara minst 18 år och ansvarar för att uppgifterna om alla i bokningen är korrekta och att alla gäster har läst dessa villkor.

3. Priser och betalning

Priserna är per person, i euro, och omfattar allt som anges under ”Detta ingår” på paketsidan. Sådant som inte anges där, som flyg, reseförsäkring, dryck och personliga utgifter, ingår inte.

Handpenningen betalas online via PayPal. Resten av paketpriset, plus eventuella tillägg, betalas vid ankomst till campet, om vi inte skriftligen har kommit överens om något annat.

Valfria tillägg debiteras enligt bokningsformuläret, till exempel privat dubbelrum med eget badrum (30 € per rum och natt) eller bräda- och våtdräktsförsäkring (25 € per person för 7 dagar).

När bokningen är bekräftad höjer vi inte paketpriset, utom för att föra vidare en ny eller höjd offentlig skatt eller avgift för din vistelse. Om det skulle höja ditt totalpris med mer än 8 % kan du avboka och få tillbaka allt du har betalat.

4. Om du avbokar

Du kan avboka när som helst via e-post till [email protected]. Avbokningsdatum är det datum vi tar emot ditt e-postmeddelande. Vi återbetalar handpenningen så här:

• 30 dagar eller mer före ankomst: 75 % av handpenningen återbetalas
• 29 till 15 dagar före ankomst: 50 % av handpenningen återbetalas
• Mindre än 15 dagar före ankomst, utebliven ankomst eller tidig avresa: ingen återbetalning

Eftersom resten betalas först vid ankomst är du inte skyldig något utöver handpenningen om du avbokar före avresan. Vi rekommenderar starkt en reseförsäkring som täcker avbokning.

5. Ändringar och överlåtelse

Om du vill ändra datum, paket eller rum, kontakta oss så tidigt som möjligt. Vi gör vårt bästa utifrån tillgänglighet; eventuell prisskillnad debiteras eller återbetalas.

Om en gäst inte kan resa kan du överlåta platsen till en annan person genom att meddela oss skriftligen minst 30 dagar före ankomst. Den nya gästen måste godkänna dessa villkor. Vi kan ta ut en administrationsavgift på högst 100 $.

6. Om vi ändrar eller ställer in resan

Surfing beror på havet, så dagsplanerna, som vilket spot vi surfar, lektionstider, yoga och utflyktsdagar, kan flyttas för att ta vara på förhållandena och hålla alla säkra. Sådana ändringar är en del av en surfresa och är inte en ändring av din bokning.

Om vi måste göra en väsentlig ändring av bokningen eller ställa in den, meddelar vi dig så snart som möjligt. Du kan då godta ändringen, välja andra datum eller ett annat paket, eller avboka och få tillbaka allt du har betalat oss.

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, som extremt väder, naturkatastrofer, epidemier, myndighetsbeslut eller oroligheter. Om en sådan händelse hindrar oss från att genomföra din resa återbetalar vi det du betalat för tjänster du inte kunde använda.

7. Reseförsäkring, pass och hälsa

Reseförsäkring är obligatorisk för alla gäster. Den ska täcka sjukvård, akut evakuering och hemtransport samt surfing som aktivitet. Vi rekommenderar att den även täcker avbokning och dina tillhörigheter.

Du ansvarar själv för giltigt pass, eventuellt visum för inresa i Marocko och rekommenderade vaccinationer eller läkemedel. Berätta för oss före ankomst om sjukdom, skada eller graviditet som kan påverka surfandet, och säg till din instruktör om du inte simmar säkert.

8. Surfing, aktiviteter och säkerhet

Surfing, yoga, fyrhjulingstur, strandaktiviteter och utflykter innebär en viss skaderisk, hur väl de än är organiserade. Våra instruktörer väljer spot och pass efter varje gästs nivå och förhållandena, men kan inte ta bort alla risker med havet.

För din och andras säkerhet går du med på att följa instruktörernas och guidernas instruktioner, att inte delta i aktiviteter påverkad av alkohol eller droger och att hantera utrustningen varsamt. Vi kan neka en gäst att delta i en aktivitet, eller be en gäst att lämna campet, om beteendet utsätter gästen själv eller andra för fara; då sker ingen återbetalning.

Barn under 18 år ska ha tillsyn av en förälder eller vårdnadshavare under hela vistelsen. Hyrd utrustning som går förlorad eller skadas genom felaktig användning kan debiteras med reparations- eller ersättningskostnad, om du inte har tecknat den valfria försäkringen för bräda och våtdräkt.

9. Vårt ansvar

Vi tillhandahåller tjänsterna i ditt paket med rimlig omsorg och skicklighet. Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller för något annat som enligt lag inte får begränsas eller uteslutas.

I övrigt är vårt sammanlagda ansvar för en bokning begränsat till det totalpris du har betalat för den. Vi ansvarar inte för förluster som vi inte rimligen kunde förutse, för tjänster du bokar direkt hos andra leverantörer eller för förlust eller skada som du själv orsakar.

Du ansvarar själv för dina tillhörigheter under vistelsen. Värdesaker kan lämnas till vårt team, men vi kan inte ansvara för saker som lämnas utan uppsikt på stranden eller i delade rum.

10. Klagomål

Om något inte stämmer under vistelsen, säg till vårt team direkt så att vi kan åtgärda det medan du är här. Är du fortfarande missnöjd efteråt, mejla [email protected] inom 28 dagar efter vistelsen så svarar vi inom 14 dagar.

11. Dina personuppgifter

Vi använder de personuppgifter du lämnar för att hantera din bokning och vistelse. Vår integritetspolicy förklarar vad vi samlar in, varför och vilka rättigheter du har.

Läs integritetspolicyn

12. Tillämplig lag och domstol

Dessa villkor och alla avtal mellan oss styrs av lagen i England och Wales, och domstolarna i England och Wales är behöriga. Om du som konsument bor i ett annat land behåller du skyddet i det landets tvingande konsumentregler, och du kan även väcka talan vid domstolarna där du bor.

Vi kan uppdatera dessa villkor ibland. Den version som gäller för din bokning är den som var publicerad på den här sidan den dag bokningen bekräftades.