Sist oppdatert: 26. september 2026

Disse vilkårene gjelder for alle surf camp-bestillinger hos Twist Surf via denne nettsiden, på e-post eller WhatsApp. Les dem før du betaler depositumet: ved å bestille bekrefter du at du godtar dem på vegne av alle i bestillingen.

1. Hvem vi er

Twist Surf er handelsnavnet til Twist Surf Ltd, et aksjeselskap (private limited company) registrert i England og Wales med selskapsnummer 15658336.

Registrert kontor: PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Storbritannia
Surf camp: KM12, Taghazout Tamarght, Rue Aourir, Taghazout 80023, Marokko
E-post: [email protected]
Telefon og WhatsApp: +212 699 442 117

I disse vilkårene betyr «vi», «oss» og «Twist Surf» Twist Surf Ltd. «Du» betyr personen som bestiller (hovedgjesten) og alle gjester som er oppført i bestillingen.

2. Bestilling og avtale

For å bestille fyller du ut bestillingsskjemaet for pakken din og betaler beløpet som vises før du bekrefter: et depositum på 15 % av totalprisen for reisen (pakkepris pluss ekstra du velger, som privat rom eller leilighet) pluss turistskatten på 12 € per person. Resten av totalprisen betales ved ankomst til campen.

Bestillingen din er bekreftet, og det er inngått en avtale mellom deg og Twist Surf Ltd, når vi sender deg en bekreftelse på e-post. Frem til da kan vi avslå en bestilling, for eksempel hvis datoene ikke lenger er ledige, og da refunderer vi alt du har betalt.

Hovedgjesten må være minst 18 år og er ansvarlig for at opplysningene om alle i bestillingen er riktige, og for at alle gjester har lest disse vilkårene.

3. Priser og betaling

Prisene er per person, i euro, og omfatter alt som står under «Dette er inkludert» på pakkesiden. Det som ikke står der, som fly, reiseforsikring, drikke og personlige utgifter, er ikke inkludert.

Depositumet betales på nett med PayPal. Resten av pakkeprisen, pluss eventuelle tillegg, betales ved ankomst til campen, med mindre vi skriftlig har avtalt noe annet med deg.

Valgfrie tillegg belastes slik det står i bestillingsskjemaet, for eksempel privat dobbeltrom med eget bad (30 € per rom per natt) eller forsikring for brett og våtdrakt (25 € per person for 7 dager).

Når bestillingen er bekreftet, øker vi ikke pakkeprisen, bortsett fra for å videreføre en ny eller økt offentlig skatt eller avgift for oppholdet ditt. Hvis det vil øke totalprisen med mer enn 8 %, kan du avbestille og få tilbake alt du har betalt.

4. Hvis du avbestiller

Du kan avbestille når som helst på e-post til [email protected]. Avbestillingsdatoen er datoen vi mottar e-posten din. Vi refunderer depositumet slik:

30 dager eller mer før ankomst: 75 % av depositumet refunderes
29 til 15 dager før ankomst: 50 % av depositumet refunderes
Mindre enn 15 dager før ankomst, uteblivelse eller tidlig avreise: ingen refusjon

Siden resten først betales ved ankomst, skylder du ikke noe utover depositumet hvis du avbestiller før avreise. Vi anbefaler sterkt en reiseforsikring som dekker avbestilling.

5. Endringer og overføring

Hvis du vil endre datoer, pakke eller rom, kontakt oss så tidlig som mulig. Vi gjør vårt beste ut fra tilgjengelighet; eventuell prisforskjell belastes eller refunderes.

Hvis en gjest ikke kan reise, kan du overføre plassen til en annen person ved å gi oss skriftlig beskjed minst 30 dager før ankomst. Den nye gjesten må godta disse vilkårene. Vi kan ta et administrasjonsgebyr på inntil 100 $.

6. Hvis vi endrer eller avlyser ferien

Surfing avhenger av havet, så dagsplanene, som hvilket spot vi surfer, kurstider, yoga og utfluktsdager, kan flyttes for å utnytte forholdene og holde alle trygge. Slike endringer er en del av en surfeferie og er ikke en endring av bestillingen din.

Hvis vi må gjøre en vesentlig endring i bestillingen eller avlyse den, gir vi deg beskjed så snart som mulig. Du kan da godta endringen, velge andre datoer eller en annen pakke, eller avbestille og få tilbake alt du har betalt oss.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, som ekstremvær, naturkatastrofer, epidemier, myndighetstiltak eller uroligheter. Hvis et slikt forhold hindrer oss i å levere ferien, refunderer vi det du har betalt for tjenester du ikke fikk brukt.

7. Reiseforsikring, pass og helse

Reiseforsikring er obligatorisk for alle gjester. Den må dekke medisinsk behandling, nødevakuering og hjemtransport, og surfing som aktivitet. Vi anbefaler at den også dekker avbestilling og eiendeler.

Du er selv ansvarlig for gyldig pass, eventuelt visum for å reise inn i Marokko og anbefalte vaksiner eller medisiner. Fortell oss før ankomst om sykdom, skade eller graviditet som kan påvirke surfingen, og si fra til instruktøren hvis du ikke er en trygg svømmer.

8. Surfing, aktiviteter og sikkerhet

Surfing, yoga, ATV-tur, strandaktiviteter og utflukter innebærer en viss skaderisiko, uansett hvor godt de er organisert. Instruktørene våre velger spot og økter etter hver gjests nivå og forholdene, men kan ikke fjerne alle risikoer ved havet.

Av hensyn til din og andres sikkerhet godtar du å følge instruksjonene fra instruktører og guider, ikke delta i aktiviteter påvirket av alkohol eller rusmidler, og behandle utstyret forsiktig. Vi kan nekte en gjest å delta i en aktivitet, eller be en gjest reise, hvis oppførselen setter vedkommende selv eller andre i fare; da gis ingen refusjon.

Barn under 18 år må ha tilsyn av en forelder eller foresatt under hele oppholdet. Leid utstyr som mistes eller skades ved feil bruk kan belastes med reparasjons- eller erstatningskostnad, med mindre du har tegnet den valgfrie forsikringen for brett og våtdrakt.

9. Vårt ansvar

Vi leverer tjenestene i pakken med rimelig omhu og faglig dyktighet. Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker vårt ansvar for død eller personskade som skyldes vår uaktsomhet, for bedrageri eller for noe annet som ikke kan begrenses eller utelukkes etter loven.

Utover dette er vårt samlede ansvar for en bestilling begrenset til totalprisen du har betalt for den. Vi er ikke ansvarlige for tap vi ikke med rimelighet kunne forutse, for tjenester du bestiller direkte hos andre leverandører, eller for tap eller skade du selv forårsaker.

Du er selv ansvarlig for eiendelene dine under oppholdet. Verdisaker kan leveres til teamet vårt, men vi kan ikke ta ansvar for ting som er etterlatt uten tilsyn på stranden eller i delte rom.

10. Klager

Hvis noe ikke er som det skal under oppholdet, si fra til teamet vårt med en gang, så vi kan rette det mens du er her. Er du fortsatt misfornøyd etterpå, send e-post til [email protected] innen 28 dager etter oppholdet, så svarer vi innen 14 dager.

11. Personopplysningene dine

Vi bruker personopplysningene du gir oss til å håndtere bestillingen og oppholdet ditt. Personvernerklæringen vår forklarer hva vi samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.

Les personvernerklæringen

12. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene og enhver avtale mellom oss er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Bor du i et annet land som forbruker, beholder du vernet i det landets ufravikelige forbrukerregler, og du kan også reise sak ved domstolene der du bor.

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Versjonen som gjelder for bestillingen din, er den som var publisert på denne siden den dagen bestillingen ble bekreftet.

Vilkår og betingelser