Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026

Questa informativa spiega come Twist Surf Ltd tratta i dati personali quando visiti twistsurf.com, ci contatti o prenoti un soggiorno nel nostro surf camp a Taghazout, in Marocco.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Twist Surf Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles (numero di società 15658336), con sede legale in PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Regno Unito. Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivi a [email protected].

2. Quali dati raccogliamo

Dati della prenotazione: nome, email, telefono, indirizzo postale, data di arrivo, numero di viaggiatori, tipo di camera, extra, codice promozionale e preferenza alimentare.
Messaggi: ciò che ci invii tramite il modulo di contatto, via email o su WhatsApp.
Conferma di pagamento: quando versi un acconto, PayPal ci comunica importo, data, nome ed email del pagamento. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
Informazioni durante il soggiorno: ciò che scegli di dirci per aiutarci a prenderci cura di te, come il livello di surf, allergie o condizioni mediche rilevanti per il surf.
Dati del sito: con il tuo consenso, statistiche anonime sull’uso del sito (vedi la Cookie Policy), oltre a dati tecnici come il tuo indirizzo IP che i nostri fornitori di hosting e sicurezza trattano per far funzionare il sito.

3. Finalità e basi giuridiche

Per rispondere alle tue domande e preparare un preventivo: misure precontrattuali su tua richiesta.
Per confermare e gestire la prenotazione, incassare l’acconto e organizzare transfer, pasti e lezioni: esecuzione del contratto con te.
Per preparare pasti adatti alla tua dieta e tenerti al sicuro in acqua se ci comunichi una condizione di salute: il tuo consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.
Per la contabilità e gli obblighi fiscali: i nostri obblighi di legge.
Per mantenere sicuro il sito e capire, in forma aggregata, come viene usato: il nostro legittimo interesse e il tuo consenso per i cookie di analisi.

Non vendiamo i tuoi dati e non inviamo email di marketing, a meno che tu non abbia chiesto di riceverle.

4. Con chi li condividiamo

Il nostro team al camp di Taghazout, in Marocco, che si occupa del tuo soggiorno.
PayPal, che elabora i pagamenti dell’acconto come titolare autonomo.
I nostri fornitori di hosting, sicurezza ed email, e Google per le statistiche (solo con il tuo consenso) e le mappe.
WhatsApp (Meta), se scegli di contattarci lì.
Autorità, assicuratori o servizi di emergenza, quando la legge lo richiede o per tutelare interessi vitali di qualcuno.

5. Trasferimenti internazionali

Il soggiorno si svolge in Marocco, quindi i dati della prenotazione vengono condivisi con il nostro team lì. Questo trasferimento è necessario per fornire la vacanza prenotata. I nostri fornitori possono trattare dati anche in altri paesi; in tal caso adottano garanzie riconosciute dal diritto del Regno Unito e dell’UE, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

6. Per quanto tempo li conserviamo

I dati di prenotazione e pagamento sono conservati per 6 anni dopo il soggiorno, come richiesto a fini contabili e fiscali. Le richieste che non portano a una prenotazione sono cancellate dopo 2 anni. Le informazioni su salute e dieta sono cancellate alla fine del soggiorno.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci una copia dei tuoi dati, la loro rettifica, cancellazione o portabilità, limitarne l’uso o opporti, oppure revocare un consenso dato. Scrivi a [email protected] e ti risponderemo entro un mese.

Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, puoi presentare reclamo all’Information Commissioner's Office del Regno Unito (ico.org.uk) o all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.

8. Minori, cookie e modifiche

Raccogliamo dati sui minori di 16 anni solo tramite il genitore o tutore nell’ambito di una prenotazione familiare. L’uso dei cookie è spiegato nella Cookie Policy. Se modifichiamo questa informativa, aggiorneremo la data in cima a questa pagina.

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