Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Twist Surf Ltd trata los datos personales cuando visitas twistsurf.com, nos contactas o reservas una estancia en nuestro surf camp de Taghazout, Marruecos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Twist Surf Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 15658336), con domicilio social en PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Reino Unido. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escribe a [email protected].

2. Qué datos recogemos

Datos de la reserva: nombre, email, teléfono, dirección postal, fecha de llegada, número de viajeros, tipo de habitación, extras, código promocional y preferencia de dieta.
Mensajes: lo que nos envías por el formulario de contacto, por email o por WhatsApp.
Confirmación de pago: cuando pagas un depósito, PayPal nos indica el importe, la fecha y el nombre y email del pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Información durante tu estancia: lo que decidas contarnos para cuidarte mejor, como tu nivel de surf, alergias o un problema médico relevante para el surf.
Datos de la web: con tu consentimiento, estadísticas anónimas sobre el uso del sitio (ver la Política de cookies), además de datos técnicos como tu dirección IP que tratan nuestros proveedores de alojamiento y seguridad para mantener la web en funcionamiento.

3. Para qué los usamos y base legal

Para responder a tus preguntas y preparar un presupuesto: medidas precontractuales a petición tuya.
Para confirmar y gestionar tu reserva, cobrar el depósito y organizar traslados, comidas y clases: ejecución de nuestro contrato contigo.
Para preparar comidas adecuadas a tu dieta y mantenerte seguro en el agua si nos cuentas un problema de salud: tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
Para llevar la contabilidad y los registros fiscales: nuestras obligaciones legales.
Para mantener la web segura y entender, de forma agregada, cómo se usa: nuestro interés legítimo y tu consentimiento para las cookies de análisis.

No vendemos tus datos ni enviamos emails de marketing salvo que hayas pedido recibirlos.

4. Con quién los compartimos

Nuestro equipo del camp en Taghazout, Marruecos, que se ocupa de tu estancia.
PayPal, que procesa los pagos del depósito como responsable independiente.
Nuestros proveedores de alojamiento web, seguridad y email, y Google para estadísticas (solo con tu consentimiento) y mapas.
WhatsApp (Meta), si decides contactarnos por ahí.
Autoridades, aseguradoras o servicios de emergencia, cuando la ley lo exija o para proteger intereses vitales de alguien.

5. Transferencias internacionales

Tu estancia tiene lugar en Marruecos, por lo que compartimos los datos de tu reserva con nuestro equipo allí. Esta transferencia es necesaria para prestar el viaje que reservaste. Nuestros proveedores también pueden tratar datos en otros países; en ese caso aplican garantías reconocidas por la ley del Reino Unido y de la UE, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de reservas y pagos se conservan 6 años después de tu estancia, como exige la contabilidad y la normativa fiscal. Las consultas que no terminan en reserva se eliminan a los 2 años. La información de salud y dieta se elimina al final de tu estancia.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos y que los corrijamos, eliminemos o transfiramos, limitar u oponerte a su uso, o retirar un consentimiento que hayas dado. Escribe a [email protected] y te responderemos en un plazo de un mes.

Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Menores, cookies y cambios

Solo recogemos datos de menores de 16 años a través de su padre, madre o tutor en una reserva familiar. El uso de cookies se explica en la Política de cookies. Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al inicio de esta página.

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