Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Cette politique explique comment Twist Surf Ltd traite les données personnelles lorsque vous consultez twistsurf.com, nous contactez ou réservez un séjour dans notre surf camp à Taghazout, au Maroc.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Twist Surf Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles (numéro 15658336), dont le siège social est situé PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Royaume-Uni. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à [email protected].

2. Données collectées

Données de réservation : nom, e-mail, téléphone, adresse postale, date d’arrivée, nombre de voyageurs, type de chambre, options, code promo et préférence alimentaire.
Messages : ce que vous nous envoyez via le formulaire de contact, par e-mail ou sur WhatsApp.
Confirmation de paiement : lorsque vous versez un acompte, PayPal nous communique le montant, la date ainsi que le nom et l’e-mail du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.
Informations pendant votre séjour : ce que vous choisissez de nous dire pour que nous prenions soin de vous, comme votre niveau de surf, vos allergies ou un problème de santé utile pour la pratique du surf.
Données du site : avec votre consentement, des statistiques anonymes sur l’utilisation du site (voir notre Politique de cookies), ainsi que des données techniques comme votre adresse IP, traitées par nos prestataires d’hébergement et de sécurité pour faire fonctionner le site.

3. Finalités et bases légales

Pour répondre à vos questions et préparer un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Pour confirmer et gérer votre réservation, encaisser l’acompte et organiser transferts, repas et cours : exécution de notre contrat avec vous.
Pour préparer des repas adaptés à votre régime et assurer votre sécurité dans l’eau si vous nous signalez un problème de santé : votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Pour la comptabilité et les obligations fiscales : nos obligations légales.
Pour sécuriser le site et comprendre, de manière agrégée, son utilisation : notre intérêt légitime et votre consentement pour les cookies de mesure d’audience.

Nous ne vendons pas vos données et n’envoyons pas d’e-mails marketing, sauf si vous avez demandé à les recevoir.

4. Destinataires

Notre équipe au camp de Taghazout, au Maroc, qui s’occupe de votre séjour.
PayPal, qui traite les paiements d’acompte en tant que responsable indépendant.
Nos prestataires d’hébergement, de sécurité et d’e-mail, ainsi que Google pour les statistiques (uniquement avec votre consentement) et les cartes.
WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce moyen.
Les autorités, assureurs ou services d’urgence, lorsque la loi l’exige ou pour protéger les intérêts vitaux d’une personne.

5. Transferts internationaux

Votre séjour se déroule au Maroc : les données de votre réservation sont donc transmises à notre équipe sur place. Ce transfert est nécessaire pour exécuter le séjour réservé. Nos prestataires peuvent aussi traiter des données dans d’autres pays ; ils appliquent alors des garanties reconnues par le droit britannique et européen, comme des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Les données de réservation et de paiement sont conservées 6 ans après votre séjour, comme l’exigent la comptabilité et la fiscalité. Les demandes sans réservation sont supprimées après 2 ans. Les informations de santé et d’alimentation sont supprimées à la fin de votre séjour.

7. Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, limiter leur utilisation ou vous y opposer, ou retirer un consentement donné. Écrivez à [email protected] ; nous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez saisir l’Information Commissioner's Office britannique (ico.org.uk) ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

8. Enfants, cookies et modifications

Nous ne collectons des données sur les enfants de moins de 16 ans qu’auprès de leur parent ou tuteur, dans le cadre d’une réservation familiale. Notre utilisation des cookies est expliquée dans la Politique de cookies. En cas de modification de cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.

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