Privatlivspolitik

Senest opdateret: 26. september 2026

Denne politik forklarer, hvordan Twist Surf Ltd behandler personoplysninger, når du besøger twistsurf.com, kontakter os eller booker et ophold på vores surf camp i Taghazout, Marokko.

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig er Twist Surf Ltd, et selskab registreret i England og Wales (selskabsnummer 15658336) med registreret hjemsted PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Storbritannien. Spørgsmål eller anmodninger om privatliv sendes til [email protected].

2. Hvad vi indsamler

• Bookingoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer, postadresse, ankomstdato, antal rejsende, værelsestype, tilkøb, rabatkode og kostpræference.
• Beskeder: det, du sender os via kontaktformularen, på e-mail eller WhatsApp.
• Betalingsbekræftelse: når du betaler depositum, oplyser PayPal beløb, dato samt navn og e-mail på betalingen. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.
• Oplysninger under opholdet: det, du vælger at fortælle os, så vi kan passe på dig, som dit surfniveau, allergier eller helbredsforhold af betydning for surfing.
• Hjemmesidedata: med dit samtykke anonym statistik om brugen af hjemmesiden (se vores cookiepolitik) samt tekniske data som din IP-adresse, som vores udbydere af hosting og sikkerhed behandler for at holde siden kørende.

3. Formål og retsgrundlag

• For at besvare dine spørgsmål og lave et tilbud: foranstaltninger, du beder om, før en aftale indgås.
• For at bekræfte og håndtere din booking, modtage depositum og arrangere transport, måltider og undervisning: opfyldelse af vores aftale med dig.
• For at lave måltider, der passer til din kost, og holde dig sikker i vandet, hvis du fortæller os om et helbredsforhold: dit udtrykkelige samtykke, som du kan trække tilbage når som helst.
• Til regnskab og skat: vores retlige forpligtelser.
• For at holde hjemmesiden sikker og forstå samlet, hvordan den bruges: vores legitime interesse og dit samtykke til analysecookies.

Vi sælger ikke dine oplysninger og sender ikke markedsføringsmails, medmindre du har bedt om det.

4. Hvem vi deler med

• Vores team på campen i Taghazout, Marokko, som tager sig af dit ophold.
• PayPal, som behandler depositumbetalinger som selvstændig dataansvarlig.
• Vores udbydere af hosting, sikkerhed og e-mail samt Google til statistik (kun med dit samtykke) og kort.
• WhatsApp (Meta), hvis du vælger at kontakte os der.
• Myndigheder, forsikringsselskaber eller redningstjenester, når loven kræver det, eller for at beskytte nogens vitale interesser.

5. Overførsel til andre lande

Dit ophold foregår i Marokko, så dine bookingoplysninger deles med vores team der. Overførslen er nødvendig for at levere den ferie, du har booket. Vores udbydere kan også behandle data i andre lande; så bruger de garantier, der er anerkendt efter britisk og europæisk ret, som afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller standardkontraktbestemmelser.

6. Hvor længe vi opbevarer

Booking- og betalingsoplysninger opbevares i 6 år efter opholdet, som regnskabs- og skatteregler kræver. Henvendelser, der ikke fører til en booking, slettes efter 2 år. Oplysninger om helbred og kost slettes, når opholdet er slut.

7. Dine rettigheder

Du kan bede om en kopi af dine oplysninger og om berigtigelse, sletning eller overførsel, begrænse eller gøre indsigelse mod brugen, eller trække et samtykke tilbage. Skriv til [email protected], så svarer vi inden for en måned.

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til britiske Information Commissioner's Office (ico.org.uk) eller til datatilsynet i det land, hvor du bor.

8. Børn, cookies og ændringer

Vi indsamler kun oplysninger om børn under 16 år fra forælder eller værge som led i en familiebooking. Vores brug af cookies forklares i cookiepolitikken. Hvis vi ændrer denne politik, opdaterer vi datoen øverst på siden.

Læs cookiepolitikken