Surf & Stay – Surf house à Taghazout en pension complète

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Ces conditions s’appliquent à toute réservation de surf camp effectuée auprès de Twist Surf via ce site, par e-mail ou par WhatsApp. Merci de les lire avant de verser votre acompte : en réservant, vous confirmez les accepter au nom de toutes les personnes de votre réservation.

1. Qui sommes-nous

Twist Surf est le nom commercial de Twist Surf Ltd, société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15658336.

• Siège social : PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Royaume-Uni
• Surf camp : KM12, Taghazout Tamarght, Rue Aourir, Taghazout 80023, Maroc
• E-mail : [email protected]
• Téléphone et WhatsApp : +212 699 442 117

Dans ces conditions, « nous » et « Twist Surf » désignent Twist Surf Ltd. « Vous » désigne la personne qui effectue la réservation (voyageur principal) et chaque voyageur qui y est nommé.

2. Réservation et contrat

Pour réserver, remplissez le formulaire de réservation de votre formule et payez le montant affiché avant de confirmer : un acompte de 15 % du total de votre séjour (prix de la formule plus les options choisies, comme une chambre privée ou un appartement) plus la taxe de séjour de 12 € par personne. Le reste du total du séjour est payé à votre arrivée au camp.

Votre réservation est confirmée, et un contrat est conclu entre vous et Twist Surf Ltd, lorsque nous vous envoyons une confirmation par e-mail. Jusque-là, nous pouvons refuser une réservation, par exemple si les dates ne sont plus disponibles ; dans ce cas, toute somme versée vous est intégralement remboursée.

Le voyageur principal doit avoir au moins 18 ans et doit s’assurer que les informations de toutes les personnes de la réservation sont exactes et que chacune a lu ces conditions.

3. Prix et paiement

Les prix s’entendent par personne, en euros, et comprennent tout ce qui figure sous « Ce qui est inclus » sur la page de la formule. Ce qui n’y figure pas, comme les vols, l’assurance voyage, les boissons et les dépenses personnelles, n’est pas inclus.

L’acompte se règle en ligne via PayPal. Le solde du prix de la formule, ainsi que les options ajoutées, se règle à votre arrivée au camp, sauf autre accord écrit avec vous.

Les options sont facturées selon le formulaire de réservation, par exemple une chambre double privée avec salle de bain privée (30 € par chambre et par nuit) ou l’assurance planche et combinaison (25 € par personne pour 7 jours).

Une fois votre réservation confirmée, nous n’augmenterons pas le prix de la formule, sauf pour répercuter une taxe ou redevance publique nouvelle ou augmentée applicable à votre séjour. Si cela augmentait votre prix total de plus de 8 %, vous pouvez annuler et être intégralement remboursé.

4. Si vous annulez

Vous pouvez annuler à tout moment par e-mail à [email protected]. La date d’annulation est celle de réception de votre e-mail. Nous remboursons votre acompte comme suit :

• 30 jours ou plus avant l’arrivée : 75 % de l’acompte remboursés
• De 29 à 15 jours avant l’arrivée : 50 % de l’acompte remboursés
• Moins de 15 jours avant l’arrivée, non-présentation ou départ anticipé : aucun remboursement

Le solde n’étant payé qu’à l’arrivée, vous ne devez rien au-delà de l’acompte si vous annulez avant le départ. Nous vous recommandons vivement une assurance voyage couvrant l’annulation.

5. Modifications et cession

Si vous souhaitez changer vos dates, votre formule ou votre chambre, contactez-nous le plus tôt possible. Nous ferons de notre mieux selon les disponibilités ; toute différence de prix sera facturée ou remboursée.

Si un voyageur ne peut pas partir, vous pouvez céder sa place à une autre personne en nous prévenant par écrit au moins 30 jours avant l’arrivée. Le nouveau voyageur doit accepter ces conditions. Des frais de dossier de 100 $ maximum peuvent s’appliquer.

6. Si nous modifions ou annulons votre séjour

Le surf dépend de l’océan : le spot, les horaires des cours, les séances de yoga et les jours d’excursion peuvent donc évoluer pour profiter au mieux des conditions et assurer la sécurité de tous. Ces ajustements font partie d’un séjour surf et ne constituent pas une modification de votre réservation.

Si nous devons modifier votre réservation de manière importante, ou l’annuler, nous vous prévenons dès que possible. Vous pouvez alors accepter la modification, choisir d’autres dates ou une autre formule, ou annuler et être intégralement remboursé de tout ce que vous nous avez versé.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, épidémies, décisions des autorités ou troubles civils. Si un tel événement nous empêche d’assurer votre séjour, nous remboursons les sommes versées pour les prestations non utilisées.

7. Assurance voyage, passeport et santé

L’assurance voyage est obligatoire pour chaque voyageur. Elle doit couvrir les frais médicaux, l’évacuation d’urgence et le rapatriement, ainsi que la pratique du surf. Nous recommandons qu’elle couvre aussi l’annulation et vos effets personnels.

Vous êtes responsable d’avoir un passeport valide, le visa éventuellement nécessaire pour entrer au Maroc et les vaccins ou traitements recommandés pour votre voyage. Merci de nous signaler avant votre arrivée tout problème de santé, blessure ou grossesse pouvant affecter votre pratique du surf, et d’informer votre moniteur si vous ne nagez pas avec aisance.

8. Surf, activités et sécurité

Le surf, le yoga, le quad, les activités de plage et les excursions comportent un certain risque de blessure, même bien encadrés. Nos moniteurs choisissent les spots et les séances selon le niveau de chacun et les conditions, mais ils ne peuvent pas supprimer tous les risques liés à l’océan.

Pour votre sécurité et celle des autres, vous vous engagez à suivre les consignes de nos moniteurs et guides, à ne pas participer aux activités sous l’emprise de l’alcool ou de drogues et à prendre soin du matériel. Nous pouvons refuser qu’un voyageur participe à une activité, ou lui demander de partir, si son comportement le met en danger ou met les autres en danger ; aucun remboursement n’est alors dû.

Les enfants de moins de 18 ans doivent être sous la surveillance d’un parent ou tuteur pendant tout le séjour. Le matériel loué perdu ou endommagé par mauvaise utilisation peut être facturé au coût de réparation ou de remplacement, sauf si vous avez pris l’assurance facultative planche et combinaison.

9. Notre responsabilité

Nous fournissons les prestations de votre formule avec un soin et une compétence raisonnables. Rien dans ces conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou pour tout ce qui ne peut être limité ou exclu par la loi.

Pour le reste, notre responsabilité totale au titre d’une réservation est limitée au prix total que vous avez payé. Nous ne sommes pas responsables des pertes que nous ne pouvions raisonnablement prévoir, des prestations que vous réservez directement auprès d’autres prestataires, ni des pertes ou dommages causés par vos propres actes.

Vous restez responsable de vos affaires pendant votre séjour. Vous pouvez confier vos objets de valeur à notre équipe, mais nous ne pouvons être tenus responsables des objets laissés sans surveillance sur la plage ou dans les chambres partagées.

10. Réclamations

Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, dites-le tout de suite à notre équipe afin que nous puissions y remédier sur place. Si vous restez insatisfait ensuite, écrivez à [email protected] dans les 28 jours suivant la fin de votre séjour ; nous répondrons sous 14 jours.

11. Vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que vous nous communiquez pour gérer votre réservation et votre séjour. Notre Politique de confidentialité explique ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Lire la Politique de confidentialité

12. Droit applicable et juridiction

Ces conditions et tout contrat entre nous sont régis par le droit d’Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles sont compétents. Si vous résidez dans un autre pays en tant que consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de ce pays et pouvez aussi saisir les tribunaux de votre lieu de résidence.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version applicable à votre réservation est celle publiée sur cette page à la date de sa confirmation.