Senest opdateret: 26. september 2026
Disse vilkår gælder for alle surf camp-bookinger hos Twist Surf via denne hjemmeside, e-mail eller WhatsApp. Læs dem, før du betaler dit depositum: ved at booke bekræfter du, at du accepterer dem på vegne af alle i din booking.
1. Hvem vi er
Twist Surf er handelsnavnet for Twist Surf Ltd, et anpartsselskab (private limited company) registreret i England og Wales med selskabsnummer 15658336.
- Registreret hjemsted: PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Storbritannien
- Surf camp: KM12, Taghazout Tamarght, Rue Aourir, Taghazout 80023, Marokko
- E-mail: [email protected]
- Telefon og WhatsApp: +212 699 442 117
I disse vilkår betyder "vi", "os" og "Twist Surf" Twist Surf Ltd. "Du" betyder den person, der booker (hovedgæsten), og alle gæster, der er nævnt i bookingen.
2. Booking og aftale
For at booke udfylder du bookingformularen for din pakke og betaler det viste beløb, før du bekræfter: et depositum på 15 % af rejsens samlede pris (pakkepris plus de tilvalg, du vælger, fx et privat værelse eller en lejlighed) plus turistskatten på 12 € pr. person. Resten af den samlede pris betales ved ankomst til campen.
Din booking er bekræftet, og der er indgået en aftale mellem dig og Twist Surf Ltd, når vi sender dig en bookingbekræftelse på e-mail. Indtil da kan vi afvise en booking, for eksempel hvis datoerne ikke længere er ledige, og så refunderer vi alt, hvad du har betalt.
Hovedgæsten skal være mindst 18 år og er ansvarlig for, at oplysningerne om alle i bookingen er korrekte, og at alle gæster har læst disse vilkår.
3. Priser og betaling
Priserne er pr. person, i euro, og omfatter alt, der står under "Det er inkluderet" på pakkesiden. Det, der ikke står der, som fly, rejseforsikring, drikkevarer og personlige udgifter, er ikke inkluderet.
Depositummet betales online via PayPal. Resten af pakkeprisen plus eventuelle tilkøb betales ved ankomst til campen, medmindre vi skriftligt har aftalt andet med dig.
Valgfrie tilkøb opkræves som angivet i bookingformularen, for eksempel privat dobbeltværelse med eget bad (30 € pr. værelse pr. nat) eller forsikring af board og våddragt (25 € pr. person for 7 dage).
Når bookingen er bekræftet, hæver vi ikke pakkeprisen, undtagen for at videregive en ny eller forhøjet offentlig skat eller afgift for dit ophold. Hvis det vil hæve din samlede pris med mere end 8 %, kan du afbestille og få alt, du har betalt, refunderet.
4. Hvis du afbestiller
Du kan afbestille når som helst på e-mail til [email protected]. Afbestillingsdatoen er den dato, vi modtager din e-mail. Vi refunderer dit depositum således:
- 30 dage eller mere før ankomst: 75 % af depositummet refunderes
- 29 til 15 dage før ankomst: 50 % af depositummet refunderes
- Mindre end 15 dage før ankomst, udeblivelse eller tidlig afrejse: ingen refusion
Da resten først betales ved ankomst, skylder du ikke andet end depositummet, hvis du afbestiller før afrejse. Vi anbefaler kraftigt en rejseforsikring, der dækker afbestilling.
5. Ændringer og overdragelse
Hvis du vil ændre datoer, pakke eller værelse, så kontakt os så tidligt som muligt. Vi gør vores bedste ud fra ledighed; en eventuel prisforskel opkræves eller refunderes.
Hvis en gæst ikke kan rejse, kan du overdrage pladsen til en anden person ved at give os skriftlig besked mindst 30 dage før ankomst. Den nye gæst skal acceptere disse vilkår. Vi kan opkræve et administrationsgebyr på op til 100 $.
6. Hvis vi ændrer eller aflyser ferien
Surfing afhænger af havet, så dagens planer, som hvilket spot vi surfer, undervisningstider, yoga og udflugtsdage, kan flyttes for at udnytte forholdene og holde alle sikre. Den slags ændringer er en del af en surfferie og er ikke en ændring af din booking.
Hvis vi bliver nødt til at foretage en væsentlig ændring af din booking eller aflyse den, giver vi dig besked hurtigst muligt. Du kan så acceptere ændringen, vælge andre datoer eller en anden pakke, eller afbestille og få alt, hvad du har betalt os, refunderet.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, såsom ekstremt vejr, naturkatastrofer, epidemier, myndighedstiltag eller uroligheder. Hvis en sådan hændelse forhindrer os i at levere din ferie, refunderer vi det, du har betalt for ydelser, du ikke kunne bruge.
7. Rejseforsikring, pas og helbred
Rejseforsikring er obligatorisk for alle gæster. Den skal dække lægebehandling, nødevakuering og hjemtransport samt surfing som aktivitet. Vi anbefaler, at den også dækker afbestilling og dine ejendele.
Du er selv ansvarlig for et gyldigt pas, eventuelt visum til Marokko og anbefalede vaccinationer eller medicin. Fortæl os før ankomst om sygdom, skader eller graviditet, der kan påvirke din surfing, og sig det til din instruktør, hvis du ikke er en sikker svømmer.
8. Surfing, aktiviteter og sikkerhed
Surfing, yoga, ATV-tur, strandaktiviteter og udflugter indebærer en vis risiko for skader, uanset hvor godt de er tilrettelagt. Vores instruktører vælger spots og sessioner efter hver gæsts niveau og forholdene, men kan ikke fjerne alle havets risici.
Af hensyn til din og andres sikkerhed accepterer du at følge instruktørernes og guidernes anvisninger, ikke at deltage i aktiviteter påvirket af alkohol eller stoffer og at passe godt på udstyret. Vi kan nægte en gæst at deltage i en aktivitet eller bede en gæst om at rejse, hvis adfærden bringer vedkommende selv eller andre i fare; så gives der ingen refusion.
Børn under 18 år skal være under opsyn af en forælder eller værge under hele opholdet. Lejet udstyr, der mistes eller beskadiges ved forkert brug, kan blive opkrævet til reparations- eller erstatningspris, medmindre du har tegnet den valgfrie forsikring af board og våddragt.
9. Vores ansvar
Vi leverer ydelserne i din pakke med rimelig omhu og faglig dygtighed. Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller for noget andet, som ikke kan begrænses eller udelukkes efter loven.
Derudover er vores samlede ansvar for en booking begrænset til den samlede pris, du har betalt for den. Vi er ikke ansvarlige for tab, vi ikke med rimelighed kunne forudse, for ydelser, du bestiller direkte hos andre udbydere, eller for tab eller skade, du selv forårsager.
Du er selv ansvarlig for dine ejendele under opholdet. Værdigenstande kan afleveres til vores team, men vi kan ikke påtage os ansvar for ting, der efterlades uden opsyn på stranden eller i delte værelser.
10. Klager
Hvis noget ikke er i orden under dit ophold, så sig det straks til vores team, så vi kan rette det, mens du er her. Er du stadig utilfreds bagefter, så skriv til [email protected] inden 28 dage efter opholdet, og vi svarer inden 14 dage.
11. Dine personoplysninger
Vi bruger de personoplysninger, du giver os, til at håndtere din booking og dit ophold. Vores privatlivspolitik forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor, og hvilke rettigheder du har.
Læs privatlivspolitikken
12. Lovvalg og værneting
Disse vilkår og enhver aftale mellem os er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har kompetence. Bor du som forbruger i et andet land, bevarer du beskyttelsen i det lands ufravigelige forbrugerregler, og du kan også anlægge sag ved domstolene, hvor du bor.
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der gælder for din booking, er den, der var offentliggjort på denne side den dag, bookingen blev bekræftet.
Dansk 
English 
Deutsch 
Español 
Français 
Italiano 
Norsk bokmål 
Svenska