{"id":156,"date":"2026-02-10T13:43:37","date_gmt":"2026-02-10T13:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/twistsurf.com\/?page_id=156"},"modified":"2026-09-28T12:11:11","modified_gmt":"2026-09-28T12:11:11","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/twistsurf.com\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group twist-legal is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n\n<p class=\"twist-legal__updated wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 septembre 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces conditions s\u2019appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation de surf camp effectu\u00e9e aupr\u00e8s de Twist Surf via ce site, par e-mail ou par WhatsApp. Merci de les lire avant de verser votre acompte : en r\u00e9servant, vous confirmez les accepter au nom de toutes les personnes de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui sommes-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Twist Surf est le nom commercial de Twist Surf Ltd, soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e (private limited company) immatricul\u00e9e en Angleterre et au pays de Galles sous le num\u00e9ro 15658336.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si\u00e8ge social : PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Royaume-Uni<\/li>\n\n<li>Surf camp : KM12, Taghazout Tamarght, Rue Aourir, Taghazout 80023, Maroc<\/li>\n\n<li>E-mail : contact@twistsurf.com<\/li>\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone et WhatsApp : +212 699 442 117<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ces conditions, \u00ab nous \u00bb et \u00ab Twist Surf \u00bb d\u00e9signent Twist Surf Ltd. \u00ab Vous \u00bb d\u00e9signe la personne qui effectue la r\u00e9servation (voyageur principal) et chaque voyageur qui y est nomm\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. R\u00e9servation et contrat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour r\u00e9server, remplissez le formulaire de r\u00e9servation de votre formule et payez le montant affich\u00e9 avant de confirmer : un acompte de 15 % du total de votre s\u00e9jour (prix de la formule plus les options choisies, comme une chambre priv\u00e9e ou un appartement) plus la taxe de s\u00e9jour de 12 \u20ac par personne. Le reste du total du s\u00e9jour est pay\u00e9 \u00e0 votre arriv\u00e9e au camp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e, et un contrat est conclu entre vous et Twist Surf Ltd, lorsque nous vous envoyons une confirmation par e-mail. Jusque-l\u00e0, nous pouvons refuser une r\u00e9servation, par exemple si les dates ne sont plus disponibles ; dans ce cas, toute somme vers\u00e9e vous est int\u00e9gralement rembours\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le voyageur principal doit avoir au moins 18 ans et doit s\u2019assurer que les informations de toutes les personnes de la r\u00e9servation sont exactes et que chacune a lu ces conditions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prix et paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix s\u2019entendent par personne, en euros, et comprennent tout ce qui figure sous \u00ab Ce qui est inclus \u00bb sur la page de la formule. Ce qui n\u2019y figure pas, comme les vols, l\u2019assurance voyage, les boissons et les d\u00e9penses personnelles, n\u2019est pas inclus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acompte se r\u00e8gle en ligne via PayPal. Le solde du prix de la formule, ainsi que les options ajout\u00e9es, se r\u00e8gle \u00e0 votre arriv\u00e9e au camp, sauf autre accord \u00e9crit avec vous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les options sont factur\u00e9es selon le formulaire de r\u00e9servation, par exemple une chambre double priv\u00e9e avec salle de bain priv\u00e9e (30 \u20ac par chambre et par nuit) ou l\u2019assurance planche et combinaison (25 \u20ac par personne pour 7 jours).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre r\u00e9servation confirm\u00e9e, nous n\u2019augmenterons pas le prix de la formule, sauf pour r\u00e9percuter une taxe ou redevance publique nouvelle ou augment\u00e9e applicable \u00e0 votre s\u00e9jour. Si cela augmentait votre prix total de plus de 8 %, vous pouvez annuler et \u00eatre int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Si vous annulez<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez annuler \u00e0 tout moment par e-mail \u00e0 contact@twistsurf.com. La date d\u2019annulation est celle de r\u00e9ception de votre e-mail. Nous remboursons votre acompte comme suit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30 jours ou plus avant l\u2019arriv\u00e9e : 75 % de l\u2019acompte rembours\u00e9s<\/li>\n\n<li>De 29 \u00e0 15 jours avant l\u2019arriv\u00e9e : 50 % de l\u2019acompte rembours\u00e9s<\/li>\n\n<li>Moins de 15 jours avant l\u2019arriv\u00e9e, non-pr\u00e9sentation ou d\u00e9part anticip\u00e9 : aucun remboursement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le solde n\u2019\u00e9tant pay\u00e9 qu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, vous ne devez rien au-del\u00e0 de l\u2019acompte si vous annulez avant le d\u00e9part. Nous vous recommandons vivement une assurance voyage couvrant l\u2019annulation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Modifications et cession<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez changer vos dates, votre formule ou votre chambre, contactez-nous le plus t\u00f4t possible. Nous ferons de notre mieux selon les disponibilit\u00e9s ; toute diff\u00e9rence de prix sera factur\u00e9e ou rembours\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un voyageur ne peut pas partir, vous pouvez c\u00e9der sa place \u00e0 une autre personne en nous pr\u00e9venant par \u00e9crit au moins 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e. Le nouveau voyageur doit accepter ces conditions. Des frais de dossier de 100 $ maximum peuvent s\u2019appliquer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Si nous modifions ou annulons votre s\u00e9jour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le surf d\u00e9pend de l\u2019oc\u00e9an : le spot, les horaires des cours, les s\u00e9ances de yoga et les jours d\u2019excursion peuvent donc \u00e9voluer pour profiter au mieux des conditions et assurer la s\u00e9curit\u00e9 de tous. Ces ajustements font partie d\u2019un s\u00e9jour surf et ne constituent pas une modification de votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nous devons modifier votre r\u00e9servation de mani\u00e8re importante, ou l\u2019annuler, nous vous pr\u00e9venons d\u00e8s que possible. Vous pouvez alors accepter la modification, choisir d\u2019autres dates ou une autre formule, ou annuler et \u00eatre int\u00e9gralement rembours\u00e9 de tout ce que vous nous avez vers\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable, tels que des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, catastrophes naturelles, \u00e9pid\u00e9mies, d\u00e9cisions des autorit\u00e9s ou troubles civils. Si un tel \u00e9v\u00e9nement nous emp\u00eache d\u2019assurer votre s\u00e9jour, nous remboursons les sommes vers\u00e9es pour les prestations non utilis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Assurance voyage, passeport et sant\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019assurance voyage est obligatoire pour chaque voyageur. Elle doit couvrir les frais m\u00e9dicaux, l\u2019\u00e9vacuation d\u2019urgence et le rapatriement, ainsi que la pratique du surf. Nous recommandons qu\u2019elle couvre aussi l\u2019annulation et vos effets personnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous \u00eates responsable d\u2019avoir un passeport valide, le visa \u00e9ventuellement n\u00e9cessaire pour entrer au Maroc et les vaccins ou traitements recommand\u00e9s pour votre voyage. Merci de nous signaler avant votre arriv\u00e9e tout probl\u00e8me de sant\u00e9, blessure ou grossesse pouvant affecter votre pratique du surf, et d\u2019informer votre moniteur si vous ne nagez pas avec aisance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Surf, activit\u00e9s et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le surf, le yoga, le quad, les activit\u00e9s de plage et les excursions comportent un certain risque de blessure, m\u00eame bien encadr\u00e9s. Nos moniteurs choisissent les spots et les s\u00e9ances selon le niveau de chacun et les conditions, mais ils ne peuvent pas supprimer tous les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019oc\u00e9an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour votre s\u00e9curit\u00e9 et celle des autres, vous vous engagez \u00e0 suivre les consignes de nos moniteurs et guides, \u00e0 ne pas participer aux activit\u00e9s sous l\u2019emprise de l\u2019alcool ou de drogues et \u00e0 prendre soin du mat\u00e9riel. Nous pouvons refuser qu\u2019un voyageur participe \u00e0 une activit\u00e9, ou lui demander de partir, si son comportement le met en danger ou met les autres en danger ; aucun remboursement n\u2019est alors d\u00fb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les enfants de moins de 18 ans doivent \u00eatre sous la surveillance d\u2019un parent ou tuteur pendant tout le s\u00e9jour. Le mat\u00e9riel lou\u00e9 perdu ou endommag\u00e9 par mauvaise utilisation peut \u00eatre factur\u00e9 au co\u00fbt de r\u00e9paration ou de remplacement, sauf si vous avez pris l\u2019assurance facultative planche et combinaison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Notre responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous fournissons les prestations de votre formule avec un soin et une comp\u00e9tence raisonnables. Rien dans ces conditions ne limite ni n\u2019exclut notre responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommage corporel caus\u00e9 par notre n\u00e9gligence, de fraude, ou pour tout ce qui ne peut \u00eatre limit\u00e9 ou exclu par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour le reste, notre responsabilit\u00e9 totale au titre d\u2019une r\u00e9servation est limit\u00e9e au prix total que vous avez pay\u00e9. Nous ne sommes pas responsables des pertes que nous ne pouvions raisonnablement pr\u00e9voir, des prestations que vous r\u00e9servez directement aupr\u00e8s d\u2019autres prestataires, ni des pertes ou dommages caus\u00e9s par vos propres actes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous restez responsable de vos affaires pendant votre s\u00e9jour. Vous pouvez confier vos objets de valeur \u00e0 notre \u00e9quipe, mais nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des objets laiss\u00e9s sans surveillance sur la plage ou dans les chambres partag\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. R\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quelque chose ne va pas pendant votre s\u00e9jour, dites-le tout de suite \u00e0 notre \u00e9quipe afin que nous puissions y rem\u00e9dier sur place. Si vous restez insatisfait ensuite, \u00e9crivez \u00e0 contact@twistsurf.com dans les 28 jours suivant la fin de votre s\u00e9jour ; nous r\u00e9pondrons sous 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Vos donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons les donn\u00e9es personnelles que vous nous communiquez pour g\u00e9rer votre r\u00e9servation et votre s\u00e9jour. Notre Politique de confidentialit\u00e9 explique ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"twist-link wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/twistsurf.com\/fr\/privacy-policy\/\">Lire la Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Droit applicable et juridiction<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces conditions et tout contrat entre nous sont r\u00e9gis par le droit d\u2019Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d\u2019Angleterre et du pays de Galles sont comp\u00e9tents. Si vous r\u00e9sidez dans un autre pays en tant que consommateur, vous conservez la protection des dispositions imp\u00e9ratives du droit de la consommation de ce pays et pouvez aussi saisir les tribunaux de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons mettre \u00e0 jour ces conditions de temps \u00e0 autre. La version applicable \u00e0 votre r\u00e9servation est celle publi\u00e9e sur cette page \u00e0 la date de sa confirmation.<\/p>\n\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 26 September 2026 These terms apply to every surf camp booking made with Twist Surf through this website, by email or by WhatsApp. Please read them before you pay your deposit: by booking, you confirm that you accept them on behalf of everyone in your booking. 1. 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