{"id":156,"date":"2026-02-10T13:43:37","date_gmt":"2026-02-10T13:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/twistsurf.com\/?page_id=156"},"modified":"2026-09-28T12:11:11","modified_gmt":"2026-09-28T12:11:11","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/twistsurf.com\/es\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group twist-legal is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n\n<p class=\"twist-legal__updated wp-block-paragraph\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de septiembre de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones se aplican a todas las reservas de surf camp hechas con Twist Surf a trav\u00e9s de esta web, por email o por WhatsApp. L\u00e9elas antes de pagar tu dep\u00f3sito: al reservar, confirmas que las aceptas en nombre de todas las personas de tu reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Twist Surf es el nombre comercial de Twist Surf Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada (private limited company) registrada en Inglaterra y Gales con el n\u00famero de empresa 15658336.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Domicilio social: PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Reino Unido<\/li>\n\n<li>Surf camp: KM12, Taghazout Tamarght, Rue Aourir, Taghazout 80023, Marruecos<\/li>\n\n<li>Email: contact@twistsurf.com<\/li>\n\n<li>Tel\u00e9fono y WhatsApp: +212 699 442 117<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estas condiciones, \"nosotros\" y \"Twist Surf\" significan Twist Surf Ltd. \"T\u00fa\" se refiere a la persona que hace la reserva (hu\u00e9sped principal) y a cada hu\u00e9sped incluido en ella.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Reserva y contrato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para reservar, completa el formulario de reserva de tu paquete y paga el importe indicado antes de confirmar: un dep\u00f3sito del 15 % del total de tu viaje (precio del paquete m\u00e1s los extras que elijas, como una habitaci\u00f3n privada o un apartamento) m\u00e1s la tasa tur\u00edstica de 12 \u20ac por persona. El resto del total del viaje se paga a la llegada al camp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu reserva queda confirmada, y se forma un contrato entre t\u00fa y Twist Surf Ltd, cuando te enviamos la confirmaci\u00f3n por email. Hasta entonces podemos rechazar una reserva, por ejemplo si las fechas ya no est\u00e1n disponibles; en ese caso te devolvemos \u00edntegramente lo que hayas pagado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hu\u00e9sped principal debe tener al menos 18 a\u00f1os y es responsable de que los datos de todas las personas de la reserva sean correctos y de que todos hayan le\u00eddo estas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Precios y pago<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios son por persona, en euros, e incluyen todo lo indicado en \"Qu\u00e9 incluye\" en la p\u00e1gina del paquete. Lo que no aparezca ah\u00ed, como vuelos, seguro de viaje, bebidas y gastos personales, no est\u00e1 incluido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El dep\u00f3sito se paga online a trav\u00e9s de PayPal. El resto del precio del paquete, m\u00e1s los extras que hayas a\u00f1adido, se paga a la llegada al camp, salvo que acordemos otra cosa contigo por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los extras opcionales se cobran seg\u00fan el formulario de reserva, por ejemplo una habitaci\u00f3n doble privada con ba\u00f1o propio (30 \u20ac por habitaci\u00f3n y noche) o el seguro de tabla y neopreno (25 \u20ac por persona por 7 d\u00edas).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez confirmada la reserva no subiremos el precio del paquete, salvo para repercutir un impuesto o tasa p\u00fablica nueva o mayor aplicable a tu estancia. Si eso aumentara tu precio total en m\u00e1s de un 8 %, puedes cancelar y recibir el reembolso \u00edntegro de lo pagado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Si cancelas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes cancelar en cualquier momento por email a contact@twistsurf.com. La fecha de cancelaci\u00f3n es la fecha en que recibimos tu email. Te devolvemos el dep\u00f3sito as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30 d\u00edas o m\u00e1s antes de la llegada: se devuelve el 75 % del dep\u00f3sito<\/li>\n\n<li>Entre 29 y 15 d\u00edas antes de la llegada: se devuelve el 50 % del dep\u00f3sito<\/li>\n\n<li>Menos de 15 d\u00edas antes de la llegada, no presentarse o irse antes: sin reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como el resto se paga a la llegada, si cancelas antes de viajar no deber\u00e1s nada m\u00e1s all\u00e1 del dep\u00f3sito. Te recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Cambios y cesi\u00f3n de la reserva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres cambiar fechas, paquete o habitaci\u00f3n, cont\u00e1ctanos lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarte seg\u00fan disponibilidad; cualquier diferencia de precio se cobrar\u00e1 o se devolver\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un hu\u00e9sped no puede viajar, puedes ceder su plaza a otra persona avis\u00e1ndonos por escrito al menos 30 d\u00edas antes de la llegada. El nuevo hu\u00e9sped debe aceptar estas condiciones. Podemos cobrar una tasa de gesti\u00f3n de hasta 100 $.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Si cambiamos o cancelamos tu viaje<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El surf depende del mar, as\u00ed que los planes del d\u00eda, como el spot, los horarios de las clases, el yoga y los d\u00edas de excursi\u00f3n, pueden cambiar para aprovechar las condiciones y garantizar la seguridad de todos. Estos cambios forman parte de un viaje de surf y no son un cambio de tu reserva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tenemos que hacer un cambio importante en tu reserva, o cancelarla, te avisaremos lo antes posible. Podr\u00e1s aceptar el cambio, elegir otras fechas u otro paquete, o cancelar y recibir el reembolso \u00edntegro de todo lo que nos hayas pagado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos extremos, cat\u00e1strofes naturales, epidemias, medidas de las autoridades o disturbios. Si un hecho as\u00ed nos impide ofrecer tu viaje, te devolveremos lo pagado por los servicios que no pudiste usar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Seguro de viaje, pasaporte y salud<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seguro de viaje es obligatorio para todos los hu\u00e9spedes. Debe cubrir asistencia m\u00e9dica, evacuaci\u00f3n de emergencia y repatriaci\u00f3n, e incluir el surf como actividad. Te recomendamos que cubra tambi\u00e9n la cancelaci\u00f3n y tus pertenencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eres responsable de llevar un pasaporte v\u00e1lido, el visado que necesites para entrar en Marruecos y las vacunas o medicamentos recomendados para tu viaje. Av\u00edsanos antes de llegar de cualquier problema m\u00e9dico, lesi\u00f3n o embarazo que pueda afectar a tu capacidad para surfear, y dile a tu instructor si no nadas con soltura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Surf, actividades y seguridad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El surf, el yoga, los quads, las actividades de playa y las excursiones implican cierto riesgo de lesi\u00f3n, por bien organizados que est\u00e9n. Nuestros instructores eligen spots y sesiones seg\u00fan el nivel de cada hu\u00e9sped y las condiciones, pero no pueden eliminar todos los riesgos del mar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tu seguridad y la de los dem\u00e1s, te comprometes a seguir las indicaciones de nuestros instructores y gu\u00edas, a no participar en actividades bajo los efectos del alcohol o las drogas y a cuidar el material. Podemos impedir que un hu\u00e9sped participe en una actividad, o pedirle que se vaya, si su comportamiento pone en riesgo a \u00e9l o a otros; en ese caso no hay reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los menores de 18 a\u00f1os deben estar supervisados por un padre, madre o tutor durante toda la estancia. El material de alquiler perdido o da\u00f1ado por mal uso puede cobrarse al coste de reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n, salvo que hayas contratado el seguro opcional de tabla y neopreno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Nuestra responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prestaremos los servicios de tu paquete con un cuidado y una competencia razonables. Nada en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por fraude, ni por nada que la ley no permita limitar o excluir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fuera de eso, nuestra responsabilidad total por una reserva se limita al precio total que pagaste por ella. No somos responsables de p\u00e9rdidas que no pudi\u00e9ramos prever razonablemente, de servicios que contrates directamente con otros proveedores ni de p\u00e9rdidas o da\u00f1os causados por tus propios actos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante tu estancia sigues siendo responsable de tus pertenencias. Puedes dejar objetos de valor a nuestro equipo, pero no podemos responder por objetos dejados sin vigilancia en la playa o en habitaciones compartidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si algo no va bien durante tu estancia, d\u00edselo enseguida a nuestro equipo para poder solucionarlo mientras est\u00e1s aqu\u00ed. Si despu\u00e9s sigues sin estar satisfecho, escribe a contact@twistsurf.com en los 28 d\u00edas siguientes al final de tu estancia y te responderemos en 14 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Tus datos personales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usamos los datos personales que nos das para gestionar tu reserva y tu estancia. Nuestra Pol\u00edtica de privacidad explica qu\u00e9 recogemos, por qu\u00e9 y cu\u00e1les son tus derechos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"twist-link wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/twistsurf.com\/es\/privacy-policy\/\">Leer la Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones y cualquier contrato entre nosotros se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Si como consumidor vives en otro pa\u00eds, conservas la protecci\u00f3n de las leyes imperativas de consumo de ese pa\u00eds y tambi\u00e9n puedes reclamar ante los tribunales de tu lugar de residencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar estas condiciones ocasionalmente. A tu reserva se aplica la versi\u00f3n publicada en esta p\u00e1gina en la fecha en que se confirm\u00f3.<\/p>\n\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: 26 September 2026 These terms apply to every surf camp booking made with Twist Surf through this website, by email or by WhatsApp. Please read them before you pay your deposit: by booking, you confirm that you accept them on behalf of everyone in your booking. 1. 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